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Uno de los mayores valores de un eje comercial es su capacidad para atraer y fidelizar clientes y el de sus comercios asociados que estos consumidores elijan una y otra vez a su establecimiento para realizar sus compras.

Para conseguirlo debemos lograr la lealtad de estos clientes y asegurarnos una relación larga, continua y duradera con ellos.

Con este objetivo, Dommia ha desarrollado una nueva herramienta de marketing de fidelización de Punch Cards o Tarjetas de Fidelización por Sellos, ideada no solo para incorporarse a la carta de servicios que las entidades de comercio ofrecen a sus socios, sino para integrar su gestión a través de la propia web de la entidad, consiguiendo con ello además de mayor comodidad para sus operadores, mayor visibilidad y reputación para el eje comercial y sus asociados.

Además, la gran particularidad de esta herramienta de fidelización de clientes es que nuestras tarjetas de sellos permiten que, adicionalmente a cualquiera de las acciones de fidelización que se puedan proponer de forma conjunta desde el eje comercial, cada comercio pueda lanzar su propio programa de fidelización personalizado, adaptado a su actividad y tipología de negocio y con incentivos orientados a atraer y retener a sus clientes.

Esta nueva herramienta no requiere ninguna costosa APP de difícil adquisición y retención por parte de los clientes finales y utiliza la propia web de la asociación como plataforma de gestión. Además, su contratación incluye el diseño gráfico y diseño web de todos los contenidos, landing page accesible desde código QR para el registro y promoción de las acciones de fidelización comercial y un módulo de newsletter integrado para la comunicación de la tarjeta, entre otros recursos.

CAMPAÑAS DE FIDELIZACIÓN

Cada acción de fidelización puede ser diferente y distintos comercios y servicios asociados pueden tener campañas activas de forma simultánea. El sistema permite la gestión individualizada para cada establecimiento asociado, incluida la configuración de su Punch card, gestión de consumos (marcado digital de sellos) y gestión de clientes.

ASOCIACIÓN. ¿CÓMO SE GESTIONA LA HERRAMIENTA DE TARJETAS DE FIDELIZACIÓN POR SELLOS?

Se trata de una herramienta desarrollada íntegramente por Dommia y ajustada a las necesidades particulares de las Asociaciones de Comercio. La herramienta de fidelización se integra en la web de la Asociación y dispone de un gestor propio, sencillo y muy intuitivo que permite el control de todos los parámetros.

Los comercios interesados pueden realizar la petición online, mientras que el alta en el programa de fidelización por parte de los clientes se realiza, también, a través de la plataforma, sin necesidad de gestión presencial o en papel, alguna.

El paquete de contratación de la herramienta incluye el diseño de todos los materiales publicitarios de la tarjeta de fidelización con funcionalidades extra para conseguir la máxima difusión y repercusión de la iniciativa.

TIENDAS. ¿CÓMO ACTIVAN SU TARJETA DE SELLOS?

Los establecimientos asociados podrán activar su campaña de fidelización de clientes en el momento que decidan y establecer, en cada caso, los incentivos asociados y las condiciones que deberán cumplir los consumidores para conseguir el marcado de sellos. La herramienta permite discriminar que comercios y servicios pueden acceder a las acciones de fidelización conjuntas o diseñar una campaña personalizada. En el caso de que un comercio no asociado intente registrarse, la plataforma lo deriva a la ficha de alta online de la Asociación.

CLIENTES. ¿CÓMO OBTIENEN SU TARJETA DE FIDELIZACIÓN?

Los clientes podrán acceder a todas las tarjetas de fidelización por sellos activas de los comercios del eje comercial a través de un registro único desde la página web de la asociación, accediendo directamente al sitio o a través del código QR integrado en los soportes publicitarios de la campaña. Este registro es rápido y sencillo para favorecer el alta y poder acompañar, también, a nuestros clientes más mayores afectados por la brecha digital. El registro adaptado a RGPD.

Los datos de registro de los clientes serán compartidos con los establecimientos asociados una vez se hayan realizado consumos.

¿CÓMO SE SELLAN LAS TARJETAS DE FIDELIACIÓN POR SELLOS?

Las Tarjetas de Fidelización por Sellos o Puch Cards están pensada para funcionar indistintamente tanto en formato físico como online, de modo que el cliente puede elegir si descargarla para imprimir y presentarla en el o bien facilitar su DNI/teléfono al comerciante para que este marque online la compra realizada en la Punch Card virtual de ese cliente.

¿QUÉ INCLUYE LA HERRAMIENTA DE FIDELIZACIÓN DE TARJETAS DE SELLOS DE DOMMIA ?

Diseño de campaña

  • Cartel A3 para instalar en escaparate o fachada del establecimiento asociado. Con código QR integrado
  • Flyer a5 para integrar en portaflyer de metacrilato accesible cerca de la caja registradora. Con código QR integrado
  • Adaptaciones para redes sociales y página web

Diseño de la tarjeta de fidelización (o tarjeta de cliente) de la asociación

  • Código QR integrado
  • Descargable desde la zona privada de clientesPosibilidad de crear el diseño para impresión en tarjetas físicas.

Sistema de fidelización por sellos. Gestión individualizada para cada establecimiento asociado.

  • Configuración de tarjetas de sellos.
  • Gestión de consumos (marcado digital de sellos)
  • Gestión de clientes.

Registro de clientes digital adaptado a RGPD

  • Landing page adaptada a dispositivos móviles accesible desde código QR.

Estadísticas y KPIs

  • Informe anual de resultados y consumos
    • De asociados
    • De clientes finales

Gestión de diseño y envío newsletters integradas (para la asociación)

Descarga de contactos (para la asociación y asociados)

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