Un dels majors valors d'un eix comercial és la seva capacitat per a atreure i fidelitzar clients i el dels seus comerços associats que aquests consumidors triïn una vegada i una altra al seu establiment per realitzar les seves compres.
Per a aconseguir-ho hem de fer-nos amb la lleialtat d'aquests clients i assegurar-nos una relació llarga, contínua i duradora amb ells.
Amb aquest objectiu, Dommia ha desenvolupat una nova eina de màrqueting de fidelització amb Punch Cards o Targetes de Fidelització per Segells, ideada no només per a incorporar-se a la carta de serveis que les entitats de comerç ofereixen als seus socis, sinó per integrar la seva gestió a través de la mateixa web de l'entitat, aconseguint amb això a més de major comoditat per als seus operadors, major visibilitat i reputació per a l'eix comercial i els seus associats.
A més, la gran particularitat d'aquesta eina de fidelització de clients és que les nostres targetes de segells permeten que, addicionalment a qualsevol de les accions de fidelització que es puguin proposar de manera conjunta des de l'eix comercial, cada comerç pugui llançar el seu propi programa de fidelització personalitzat, adaptat a la seva activitat i tipologia de negoci i amb incentius orientats a atreure i retenir als seus clients.
Aquesta nova eina no requereix cap costosa APP de difícil adquisició i retenció per part dels clients finals i utilitza la web de l'associació com a plataforma de gestió. A més, la seva contractació inclou el disseny gràfic i disseny web de tots els continguts, landing page accessible des de codi QR per al registre i promoció de les accions de fidelització comercial i un mòdul de newsletter integrat per a la comunicació de la targeta, entre altres recursos.
CAMPANYES DE FIDELITZACIÓ
Cada acció de fidelització pot ser diferent i diversos comerços i serveis associats poden tenir campanyes actives de manera simultània. El sistema permet la gestió individualitzada per a cada establiment associat, inclosa la configuració de la seva Punch Card, gestió de consums (marcat digital de segells) i gestió de clients.
COM ES GESTIONA L'EINA DE TARGETES DE FIDELITZACIÓ PER SEGELLS?
Es tracta d'una eina desenvolupada íntegrament per Dommia i ajustada a les necessitats particulars de les Associacions de Comerç. L'eina de fidelització s'integra a la web de l'Associació i disposa d'un gestor propi, senzill i molt intuïtiu que permet el control de tots els paràmetres.
Els comerços interessats poden realitzar la petició online, mentre que l'alta en el programa de fidelització per part dels clients es realitza, també, a través de la plataforma, sense necessitat de cap gestió presencial o en paper.
El paquet de contractació de l'eina inclou el disseny de tots els materials publicitaris de la targeta de fidelització amb funcionalitats extra per aconseguir la màxima difusió i repercussió de la iniciativa.
COM ACTIVEN LES BOTIGUES LA SEVA PUNCH CARD?
Els establiments associats podran activar la seva campanya de fidelització de clients en el moment que decideixin i establir, en cada cas, els incentius associats i les condicions que hauran de complir els consumidors per aconseguir el marcat de segells.
L'eina permet discriminar que comerços i serveis poden accedir a les accions de fidelització conjuntes o dissenyar una campanya personalitzada. En el cas que un comerç no associat intenti registrar-se, la plataforma el deriva a la fitxa d'alta en línia de l'Associació.
COM OBTENEN ELS CLIENTS LA SEVA TARGETA DE FIDELITZACIÓ?
Els clients podran accedir a totes les targetes de fidelització per segells actives dels comerços de l'eix comercial a través d'un registre únic des de la pàgina web de l'associació, accedint directament al lloc o a través del codi QR integrat en els suports publicitaris de la campanya. Aquest registre és ràpid i senzill per aforir l'alta i poder acompanyar, també, als nostres clients més majors afectats per la bretxa digital. El registre està adaptat a RGPD.
Les dades de registre dels clients seran compartits amb els establiments associats una vegada s'hagin realitzat consums.
COM SE SEGELLEN LES TARGETES DE FIDELITZACIÓ PER SEGELLS?
Les Targetes de Fidelització per Segells o Punch Cards estan pensada per funcionar indistintament tant en format físic com online, de manera que el client pot triar si descarregar-la per imprimir i presentar-la a la botiga o bé facilitar el seu DNI/telèfon al comerciant perquè aquest marqui online la compra realitzada a la Punch Card virtual d'aquest client.
QUÈ INCLOU L'EINA DE FIDELITZACIÓ DE TARGETES DE SEGELLS DE DOMMIA?
Disseny de campanya
- ?Cartell A3 per instal·lar a l'aparador o façana de l'establiment associat. Amb codi QR integrat.
- Flyer A5 per integrar en portaflyer de metacrilat accessible prop de la caixa registradora. Amb codi QR integrat.
- Adaptacions per a xarxes socials i pàgina web
?Disseny de la targeta de fidelització (o targeta de client) de l'associació
- ?Codi QR integrat?
- Descarregable des de la zona privada de clients?
- Possibilitat de crear el disseny per a impressió en targetes físiques.
Sistema de fidelització per segells. Gestió individualitzada per a cada establiment associat?
- Configuració de targetes de segells.?
- Gestió de consums (marcat digital de segells)
- Gestió de clients.
Registre de clients digital adaptat a RGPD
- ?Landing page adaptada a dispositius mòbils accessible des de codi QR.
Estadístiques i KPIs
- ?Informe anual de resultats i consums? per associats associats
- Informe anual de resultats i consums per clients finals
Gestió de disseny i enviament newsletters integrades (per a l'associació)
Descàrrega de contactes (per a l'associació i associats)