La fidelització de clients mitjançant concursos i sortejos és una de les millors estratègies de màrqueting per afavorir l'atracció i retenció de compradors i per ampliar, també, el coneixement sobre els hàbits de compra de la nostra clientela, alhora que fem créixer la nostra base de contactes.
Sovint, però, l'operativa convencional d'aquest tipus d'accions de fidelització complica la seva execució – paperetes, recollida manual de butlletes, validació de participacions,... – el que fa que, sobretot, els petits comerços desisteixin d'aquests tipus d'accions, molt atractives per als clients i efectives per a les empreses, tal com demostra el fet que tots els grans operadors de comerç les inclouen en els seus plans de màrqueting i accions de fidelització.
Dommia ha desenvolupat una nova eina de màrqueting digital dirigida a cobrir aquest buit en el comerç de proximitat i que permet a les associacions de comerciants posar a l'abast dels seus associats una solució competitiva i a mida de les seves necessitats.
La nova eina de concursos i sortejos online, ideada per ser integrada dins de la web de l'entitat de comerç, sense necessitat de cap costosa APP, habilita la possibilitat que, independentment de les accions de fidelització conjuntes proposades de l’associació, cada botiga o servei associat pugui llançar el seu propi concurs o sorteig personalitzat per atreure i retenir als seus clients. D'acord amb això poden determinar, per exemple, els premis i incentius segons els gustos i preferències dels seus clients, quan volen fer el concurs o sorteig, gestionar l'extracció de guanyadors i decidir, també, quins criteris cal complir per participar.
CAMPANYES DE FIDELITZACIÓ SORTEJOS I CONCURSOS ONLINE
Cada acció de fidelització pot ser diferent i diversos comerços i serveis associats poden tenir concursos i sortejos actius a la plataforma de manera simultània.
L’eina permet la configuració personalitzada de sortejos i concursos per a tots i cada un dels comerços i serveis associats a l’entitat, la gestió particular de les bases per part de cada establiment (sota unes directrius genèriques) i, també, tant la gestió dels premis com l’extracció de guanyadors per part del comerç interessat.
ASSOCIACIÓ. COM ES GESTIONA L'EINA DE FIDELITZACIÓ DE CONCURSOS I SORTEJOS ONLINE?
Es tracta d'una eina desenvolupada per Dommia d’acord amb les necessitats específiques de les Entitats de Comerç i els seus associats. L'eina de sortejos i concursos s'integra a la web de l'Associació i disposa d'un gestor propi, senzill i molt intuïtiu que permet el control i configuració de tots els paràmetres requerits.
Els comerços interessats en utilitzar l’eina per crear un concurs o un sorteig poden realitzar la petició online a l’Associació i gestionar tota l’acció de fidelització en línia.
El registre dels clients per participar es realitza, també, a través de la plataforma, sense necessitat de cap gestió presencial o en paper.
El paquet de contractació de l'eina inclou totes les funcionalitats necessàries per a la configuració personalitzada dels sortejos i concursos, gestió de premis i gestió de guanyadors per part de cada establiment.
COMERÇOS. COM ACTIVO EL MEU CONCURS O SORTEIG ONLINE?
Aquesta eina de fidelització permet que cada soci de l’entitat decideixi quan vol activar un concurs o un sorteig i permet establir, en cada cas, els premis que vol associar, així com les condicions per optar a ells, sota les directrius d’unes bases genèriques, redactades amb acord de l’Associació de Comerciants per garantir la solvència de l’acció de fidelització.
L'eina permet discriminar que comerços i serveis poden accedir als possibles concursos i sortejos conjunts que pugui proposar l’entitat o quins poden dissenyar una campanya personalitzada. En el cas que un comerç no associat intenti registrar-se, la plataforma el deriva a la fitxa d'alta en línia de l'Associació.
CLIENTS. COM PUC PARTICIPAR EN ELS CONCURSOS I SORTEJOS ONLINE DELS COMERÇOS DE PROXIMITAT DEL BARRI?
Els clients podran accedir a tots els concursos i sortejos actius dels comerços de l'eix comercial a través d'un registre únic a la pàgina web de l'associació. L’accés pot ser directe i, també, a través de codi QR, si així se sol·licita.
Aquest registre és ràpid i senzill per afavorir l'alta i poder acompanyar, també, als nostres clients més majors afectats per la bretxa digital. El registre està adaptat a RGPD.
Les dades de registre dels clients seran compartides amb els establiments associats una vegada el client ha completat el formulari online.
ESTABLIMENT. COM SÉ QUE LA PERSONA REGISTRADA FORMA PART DE LA MEVA CLIENTELA?
Aquesta eina de fidelització preveu l’opció de requerir, per exemple, comprovants de compra per validar la participació d’una persona en el concurs o sorteig d’un establiment determinat. En aquest cas, el client només cal que fotografiï el tiquet de la compra que ha realitzat al comerç corresponent i la comparteixi, des del mateix mòbil, en el moment del registre de la seva participació a la web.
QUÈ INCLOU L'EINA DE FIDELITZACIÓ DE CONCURSOS I SORTEJOS ONLINE DOMMIA?
- Sistema de fidelització de clients finals a través de la gestió de concursos i sortejos. Gestió individualitzada per a cada establiment associat
- Configuració de sortejos
- Gestió de premis
- Gestió de guanyadors
- Registre de clients digital adaptat a RGPD
- Landing page adaptada a dispositius mòbils accessible des de codi QR.
- Estadístiques i KPIs
- Informe anual de resultats i consums d'associats
- Informe anual de resultats i consums de clients finals
- Gestió de disseny i enviament newsletters integrades (per a l'associació)
- Descàrrega de contactes (per a l'associació i associats)